Solución de problemas y preguntas frecuentes
Empieza por leer Estado del motor de audio, el estado de conexión y, si corresponde, Estado de la configuración. Anota el mensaje exacto: un error de archivo, uno de dispositivo y uno de conexión requieren acciones distintas.
La canción se reproduce, pero no escucho nada
Comprueba, en este orden:
- Que Escuchar por altavoces o auriculares esté marcado.
- Que el reproductor tenga una pista cargada y esté reproduciendo.
- Que el volumen de esa pista y el maestro no estén en cero.
- Que el fundido no esté completamente en el lado contrario.
- Que Audio > Salida principal… tenga el dispositivo que realmente estás escuchando.
- Que Windows, los altavoces y los auriculares no estén silenciados.
Si estabas utilizando Preescuchar, busca el audio en la salida de preescucha y revisa Volumen de auriculares. Preescuchar no envía la pista a la salida de programa.
El tiempo o el medidor no cambia
Pulsa Actualizar posición y niveles. Las lecturas son a petición de forma predeterminada. Si quieres que cambien mientras reproduces, activa Posición y niveles en tiempo real en Ver > Idioma y visualización….
No se escucha mi micrófono
Comprueba la entrada en Audio > Dispositivo de entrada…, pulsa Activar micrófono y desmarca Silenciar micrófono. Revisa el volumen del micrófono y el maestro, el interruptor físico del dispositivo y los permisos de acceso al micrófono de Windows.
Si tu intención es oírte localmente, activa también la escucha de la mezcla. Apagarla no indica que el micrófono haya dejado de enviarse a una emisión conectada.
Aparece un silbido o escucho mi voz repetida
Silencia el micrófono o baja la escucha mientras corriges la situación. Utiliza auriculares para evitar que el audio de los altavoces vuelva a entrar en el micrófono.
Si estás escuchando a la vez la señal pública de tu radio, ciérrala o escúchala por separado: lleva retraso y puede producir una repetición de tu voz. La app no incorpora cancelación de eco. Escuchar a la vez la monitorización directa de una interfaz y la escucha de la app también puede producir una voz duplicada con retraso.
Un dispositivo no aparece o figura como no disponible
Conéctalo, comprueba que Windows lo reconoce y utiliza Actualizar micrófonos o Actualizar salidas. Selecciona un dispositivo disponible antes de activar su función.
Si el motor de audio dejó de funcionar después de desconectar una salida, vuelve a conectar el dispositivo y reinicia la app si no se recupera. Revisa todos los dispositivos antes de volver a emitir.
No puedo cargar o manejar un reproductor
La cola controla ambos reproductores mientras está activa, incluso si su panel está oculto. Pulsa Detener cola para recuperar el manejo manual. Comprueba también que el reproductor no siga cargando un archivo.
La cola no inicia o se detiene ante una pista
Antes de iniciar la cola, pausa los dos reproductores manuales. Comprueba que existan pistas pendientes y que sus archivos sigan disponibles.
Si un archivo no se puede preparar, revisa el error, quita esa entrada o corrige el archivo y vuelve a intentarlo. La app puede esperar al final de una pista si la siguiente aún no está lista; no significa necesariamente que la haya omitido.
Una lista o cartuchera ya no encuentra sus archivos
Las listas y la configuración no incluyen copias de los audios. Si moviste, renombraste o eliminaste los originales, restablece su ubicación o vuelve a cargarlos desde la nueva carpeta. En una memoria o unidad externa, comprueba que siga conectada.
Si una cartuchera rechaza un archivo muy largo, úsalo en un reproductor o en la cola. Las cartucheras tienen límites de memoria para sonidos breves.
La emisión no conecta
Comprueba que el nombre del servidor no incluya http://, https://, el puerto ni una ruta. Revisa el puerto Harbor, el punto de montaje, el usuario y la contraseña con quien administra tu emisora.
La opción TLS debe coincidir con lo que admite ese puerto. Revisa también tu conexión a Internet. Si el mensaje indica rechazo de autenticación, corrige las credenciales y vuelve a conectar. Si indica un rechazo del punto de montaje, confirma su valor y que no haya otro DJ ocupando la entrada.
Los datos de escucha de los oyentes pueden ser distintos de los datos para emitir. No pruebes puertos o contraseñas al azar: solicita la información de entrada a la emisora.
¿El punto de montaje tiene que ser /live?
No. /live es el valor inicial y un ejemplo válido. Puedes utilizar otro punto de montaje configurado en tu servidor, siempre que comience por / y cumpla las reglas del campo. Por ejemplo, directo necesita la barra inicial: /directo.
Desactivé la escucha, pero la radio sigue sonando
Es el funcionamiento esperado. La escucha local y la emisión son independientes. Para terminar el envío al servidor, pulsa Desconectar emisión. Para dejar de enviar una fuente concreta, detén o silencia esa fuente.
El título no cambia, pero el audio sí llega
Comprueba si está activo el modo manual de metadatos y si confirmaste el texto con Enviar metadatos manuales. Consulta el estado de los metadatos, además del título mostrado. Si el servidor rechaza la actualización o no publica el título final, solicita que revisen la configuración de la emisora.
Durante la cola, el título automático cambia a mitad del fundido. En la mezcla manual, mover el fundido no selecciona por sí solo los metadatos de otro reproductor.
Mis preferencias no se recuperan al abrir
Consulta los mensajes de configuración. Si el archivo guardado no se pudo leer, la app lo conserva y no lo sobrescribe durante esa sesión. Sigue Configuración guardada y copias de seguridad para hacer un respaldo y, si hace falta, comenzar con ajustes nuevos.
No todos los controles se guardan. La cola requiere una lista guardada, y el procesamiento de voz y la atenuación al hablar se preparan de nuevo en esta versión.
Qué información reunir para informar de un problema
Consulta la versión en Ayuda > Acerca de MCV DJ… y anota tu versión de Windows, qué intentabas hacer, los pasos para reproducir el fallo y el mensaje exacto. Si está relacionado con audio, incluye los dispositivos utilizados. Si está relacionado con accesibilidad, incluye el lector de pantalla y el control afectado.
Puedes activar Ver > Mostrar diagnósticos para consultar información adicional del audio. No incluyas contraseñas ni compartas el archivo de configuración completo como parte de un informe público.